ご来店誠にありがとうございます。当店は、南米アンデス地方の民族楽器(ケーナ、サンポーニャ、チャランゴ等)、メディア品(音楽CD、DVD、楽譜等)の専門店です。南米諸国(ボリビア、ペルー、アルゼンチン、チリ、エクアドル等)の工房やメーカーと直接取引を行い、選りすぐりの商品を日本国内向けに販売しています。1998年の創業以来、19年の販売実績を持ち、取り扱い商品は全て正規品の新品のみで、中古品、模造品、海賊盤(コピー商品)等の取り扱いは一切ございません。当店をご利用頂きましたお客様からも多数のコメントを頂いております。

ネット通販に伴う不安や心配を払拭し、お客様が安心して気持ちよくお買い物をして頂ける万全のサポートを常に心がけております。商品やご利用方法等についてご不明の点がございましたら、どのようなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ 06-6152-7816(9:00〜17:00)
メールでのお問い合わせ help@machupicchu-jp.com

ご注文頂く商品がお決まりになられましたら、本サイトのショッピングカートの他、メールファックスにてお申し込み下さい。また、AmazonYahoo Shoppingにも出店しております。(本サイトとAmazon、Yahoo Shoppingの出品価格は異なります。)

配送・送料について


送料は商品数に関わらず全国一律200円となります。一回のご注文金額が5,000円以上の場合は送料無料(当店負担)となります。

原則としてご注文の当日もしくは翌営業日の発送となります。(コンビニ決済、郵便振替でのお支払いの場合は入金確認後となります。)

商品サイズに応じて、日本郵便のゆうパック、ゆうパケット、ゆうメール、いずれかでの発送となります。(トヨのみ、ヤマト運輸のヤマト便での発送となります。)配送状況は各社ホームページにてご確認頂けます。 

支払い方法について

クレジットカード決済

ショッピングカート画面上で決済が完了します。VISA、MASTER、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、各カードがご利用いただけます。決済手数料無料サービス中です。ご注文確認後、1〜2営業日以内に商品を発送します。 
郵便振替
当店からのご注文確認メールに記載の郵便振替口座へお振り込み頂きます。ご入金確認後、1〜2営業日以内に商品を発送します。ご入金期限はご注文後10日となります。振込手数料はお客様負担となります。 
コンビニ決済
ご注文完了後に発行される払込番号を元に、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップの各コンビニ店頭にて24時間365日お支払いが可能です。ご入金確認後、1〜2営業日以内に商品を発送します。ご入金期限はご注文後10日となります。決済手数料200円がかかります。 
代引き決済(代金引換・着払い)
商品配達時に代金をお支払い頂きます。 代引き手数料260円がかかります。ご注文確認後、1〜2営業日以内に商品を発送します。(50,000円以上のご注文にはご利用頂けません。) 

ご購入後のアフターサポートについて

当店で販売している楽器は、現地でもプロ演奏家が使用するなど評価が高く、品質的にも信頼出来るベテランの製作者/工房に製作依頼を行い、直接仕入れを行っております。また、音楽CD等のメディア品につきましては、正規品の新品のみを販売しており、海賊盤(コピー商品)、模造品、中古品などは一切取り扱っておりません。(国産音楽CDと比較して、ジャケットの紙質等が劣っているものもございますが、全て正規品です。)

ご注文頂きました商品は状態を十分にチェックした上で発送をしておりますが、万が一不具合が生じた場合には、以下の通り誠意を持って対応させて頂きます。

弦楽器について

到着した商品が破損していた場合、良品と交換させて頂き、在庫が無い場合にはご返金させて頂きますので、お受け取りから7日以内にご連絡下さい。

以下の場合は返品交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・当店発行の納品書のご提示がない場合
・お受け取りから7日以上経過した商品
・楽器のサイズや色、音色が想像していたものと違う等の理由
・お客様の使用により汚れや傷が生じた商品

また、弦楽器につきましては、半年間の保証の対象となりますが、以下の場合は保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・当店発行の納品書のご提示がない場合
・弦など消耗品の交換、経年変化や使用により発生した塗装面、メッキ面等の自然退色やキズ
・保守、手入れの不備、使用方法の著しい誤りや故意または不注意による破損の場合
・当店以外で修理、改造が行われた場合

また、状態によっては、簡単なメンテナンスや調整で改善される場合があります。この場合、メンテナンス方法などをご案内させていただきますので、気になる点がございましたらご購入後もお気軽にお問い合わせ下さい。

管楽器について

到着した商品が破損していた場合、良品と交換させて頂き、在庫が無い場合にはご返金させて頂きますので、お受け取りから7日以内にご連絡下さい。

なお、以下の場合は返品交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・お受け取りから7日以上経過した商品
・当店発行の納品書のご提示がない場合
・楽器のサイズや色、音色が想像していたものと違う等の理由
・お客様の使用により汚れや傷が生じた商品
・当店以外で修理、改造が行われた場合

音楽CD・DVDについて

正常に再生しない場合に限り、良品と交換させて頂き、在庫が無い場合にはご返金させて頂きますので、お受け取りから7日以内にご連絡下さい。 ケースが破損している場合には替えケースをお送りさせて頂きます。なお、再生に問題がある場合、ご連絡を頂く前に下記の点をご確認下さい。

・プレーヤー自体の経年劣化や読み取りレンズの汚れがエラーの原因の場合がありますので、可能であれば複数のプレーヤーで再生状態を確認して下さい。
・ディスク面が指紋などで汚れていないか確認して下さい。
・何曲目の何秒あたりでエラーが発生しているかをお知らせ下さい。 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
アンデス民族楽器専門店 マチュピチュ 
運営統括責任者名
勇海靖久 
郵便番号
561-0872 
住所
大阪府豊中市寺内1-5-3 
送料
送料は商品数に関わらず全国一律200円となります。一回のご注文金額が5,000円以上の場合は送料無料(当店負担)となります。 
申込有効期限
ご注文後10日以内といたします。決済方法として、コンビニ決済、郵便振替をご選択頂き、ご注文後10日以内にご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。また、以後のご利用も制限させていただく場合がございます。代金引換でのご注文で商品のお受け取りを拒否された場合、以後のご利用は一切お断りさせていただきます。 
引渡し時期
クレジットカード決済:決済確認後、1〜2営業日以内に発送します。
郵便振替:入金確認後、1〜2営業日以内に発送します。
コンビニ決済:入金確認後、1〜2営業日以内に発送します。
代引き決済:ご注文後、1〜2営業日以内に発送します。 
お支払い方法
クレジットカード決済:決済手数料無料(当店負担)となります。
郵便振替(代金前払い):振込手数料がかかります。
コンビニ決済:決済手数料200円がかかります。
代金引換:代引手数料260円がかかります。(50,000円以上のご注文にはご利用頂けません。)
 
サービス名
楽器、楽譜等の書籍、CD、DVD等の音楽及び映像ソフト及びその関連商品の企画、デザイン、卸売、小売及び輸出入 
電話番号
06-6152-7816(営業、勧誘等のお電話はご遠慮願います。) 
公開メールアドレス
help@machupicchu-jp.com 
ホームページアドレス
https://www.machupicchu-jp.com